在跨境电商的浪潮中,对于专注波兰市场、采用 COD(货到付款)模式的卖家来说,尾端派送可是至关重要的一环。今天咱就来唠唠波兰 COD 尾端派送中的两大巨头 ——INPOST 与 POST,看看究竟哪家更能助力卖家畅行波兰电商之路。
一、派送时效大比拼
INPOST 在波兰多地拥有密集的自提点网络,凭借智能化的管理系统,能快速处理包裹入库与分配。买家下单后,包裹往往能在 1 - 2 天内送达自提点,效率极高。特别是在大城市,其配送时效优势尤为明显,让那些急着收货的买家能尽快拿到心仪商品。
而波兰 POST 作为传统邮政巨头,依托庞大的线下支局体系,派送范围覆盖波兰各个角落,哪怕是偏远乡村也能送达。虽说在时效上整体差一天,平均配送时间大概在 2 - 3 天,但对于一些交通不便地区的买家,能收到货就已是福音。
二、派送费用明细
INPOST 的收费模式相对灵活,根据包裹重量、体积以及配送距离综合定价。对于轻小件商品,其费用颇具竞争力,通常比 POST 略低。但若是大件、超重包裹,费用可能会随着尺寸、重量增加而有较大涨幅。
波兰 POST 则有着统一的收费标准,按重量区间划分收费档次,相对较为稳定。对于重量超过一定标准的大件包裹,有时会比 INPOST 划算,而且在国际段转运与波兰本地派送衔接上,费用透明度较高,卖家能较容易预估成本,但是相差不大
三、妥投率与售后保障
INPOST 的自提点模式大大降低了 “最后一公里” 的派送风险,买家需凭验证码自行前往提取,有效减少了因无人签收、地址错误等导致的包裹退回问题,妥投率能稳定在较高水平,一般可达 70% 以上。并且一旦出现问题,其客服响应速度较快,能及时协助卖家解决纠纷。
波兰 POST 凭借多年运营经验,在派送员培训上较为扎实,面对复杂地址、收件人信息变动等情况有一定应对能力,更好的人员沟通,妥投率能维持在 72% 左右。售后方面,遵循邮政系统规范流程,虽然处理周期可能稍长,但能给予买家和卖家较为公正的解决方案。
四、买家体验视角
从买家角度看,INPOST 的自提点 24 小时营业的不在少数,方便上班族下班后随时取件,自提点还常配备智能 locker,取件过程如同自助购物般便捷。但对于一些行动不便或离自提点较远的买家,可能会觉得不太友好。这是一个硬伤
波兰 POST 派送上门服务则满足了这部分买家需求,快递员直接送货到家,面对面交接,给人贴心之感。只是偶尔会遇到快递员送货时间与买家时间冲突,需要二次预约派送的情况
综合来看,INPOST 在时效与轻小件配送成本,适合追求高效配送;波兰 POST 胜在派送范围广、收费稳定、售后流程规范,对于深耕波兰全境COD卖家来说,避免一些地区空缺的问题